Pozycjonowanie lokalne i wizytówka Google

Jak Google układa wyniki lokalne

Google opisuje w pomocy Profilu Firmy trzy czynniki rankingu lokalnego: trafność, odległość i rozpoznawalność. Trafność mówi, jak dobrze profil pasuje do zapytania. Odległość liczy się od miejsca, w którym jest szukający, albo od lokalizacji wpisanej w zapytaniu. Rozpoznawalność to to, jak dobrze firma jest znana: opinie, linki, wzmianki w innych serwisach i pozycja strony w zwykłych wynikach wyszukiwania.

Ten sam podział widać w starszym patencie Google US7822751B2 z 2005 roku. Opisuje on ocenę lokalnych wyników przez „rozpoznawalność lokalizacji”, liczoną z odnośników, recenzji i wzmianek, obok samej odległości. Dla firmy wniosek jest praktyczny: opinie i obecność w lokalnych serwisach działają na pozycję w mapie tak samo jak linki na zwykłe wyniki.

Jak sprawdzić pozycję firmy w Mapach Google

Jedno wyszukiwanie z biura mówi niewiele, bo Google układa wyniki z mapą osobno dla każdego miejsca, w którym stoi szukający. Ta sama firma bywa pierwsza obok własnego adresu i dziesiąta trzy kilometry dalej. Pozycję mierzy się więc siatką punktów: w każdym punkcie pada to samo zapytanie, z położeniem tego punktu.

Taki pomiar udostępniamy bezpłatnie w narzędziu Sprawdź pozycję w Mapach Google. Podajesz firmę i frazę, a narzędzie sprawdza 13 punktów wokół adresu, pokazuje wynik na mapie i wymienia firmy, które są wyżej. Potem raz w miesiącu wysyłamy e-mailem aktualną pozycję.

Profil Firmy w Google, czyli dawna wizytówka

Pozycjonowanie wizytówki Google zaczyna się od kategorii głównej. To najważniejsza decyzja w profilu, bo od niej zależy, na jakie zapytania Google w ogóle pokaże firmę. Potem uzupełniamy:

• kategorie dodatkowe i listę usług z opisami,
• opis firmy, godziny otwarcia, telefon i adres strony,
• zdjęcia siedziby, zespołu i realizacji,
• obszar obsługi, jeśli firma dojeżdża do klientów,
• atrybuty i produkty tam, gdzie branża je obsługuje.

Firma, która nie przyjmuje klientów pod swoim adresem, może go ukryć i wskazać obszar obsługi. Google zaleca, żeby taki obszar nie wykraczał poza mniej więcej dwie godziny jazdy od siedziby. Nazwa, adres i telefon w profilu muszą zgadzać się ze stroną internetową i z rejestrami, w których firma występuje.

Audyt wizytówki Google

Audyt wizytówki Google sprawdza kategorie na tle konkurencji z mapy, duplikaty profilu, zmiany wprowadzone przez użytkowników, zgodność danych ze stroną, zdjęcia, liczbę i świeżość opinii oraz odpowiedzi na nie. Sprawdzamy też, na jakie zapytania profil już się pokazuje. Wynik to lista poprawek w kolejności od tych, które najszybciej wpływają na widoczność.

Opinie w Google

Opinie wpływają na rozpoznawalność firmy i na decyzję klienta, który widzi w mapie kilka firm obok siebie. Najwięcej opinii przynosi prośba po wykonanej usłudze z bezpośrednim linkiem do formularza opinii, który można pobrać z profilu.

Na każdą opinię warto odpowiedzieć, także na negatywną: rzeczowo, bez emocji, z propozycją rozwiązania sprawy. Odpowiedzi czytają przede wszystkim przyszli klienci. Zasady Google zabraniają oferowania zniżek czy prezentów w zamian za opinie oraz publikowania opinii o własnej firmie.

Opinii innej osoby nie da się samodzielnie usunąć. Jeśli narusza zasady Google, na przykład jest obraźliwa, dotyczy innej firmy albo pochodzi od konkurencji, można ją zgłosić z poziomu profilu. Google ocenia zgłoszenie i decyduje o usunięciu.

Strona internetowa pod SEO lokalne

Profil Firmy linkuje do strony, a pozycja strony w zwykłych wynikach wpływa na pozycję w mapie. Dlatego lokalne SEO obejmuje też stronę:

• nazwę, adres i telefon w tej samej formie co w profilu,
• dane strukturalne firmy (LocalBusiness albo Organization) z adresem i godzinami,
• osobne podstrony usług, bo każda usługa to inne zapytania klientów,
• podstrony miast tylko tam, gdzie firma naprawdę działa i ma o danym mieście coś konkretnego do powiedzenia.

Seryjne strony miast z tym samym tekstem i podmienioną nazwą miejscowości Google traktuje jako spam typu doorway, opisany w zasadach dotyczących spamu. Na ictr.pl prowadzimy strony 65 miast z naszego regionu i każda zawiera dane tylko o swoim mieście: liczbę mieszkańców, popyt na usługi lokalne w wyszukiwarce, wyniki z pierwszej dziesiątki Google i dojazd ze Świebodzina. Przed publikacją sprawdzamy, ile tekstu ma wspólnego każda para tych stron.

Firma z kilkoma lokalizacjami

Osobny Profil Firmy przysługuje każdej lokalizacji, w której firma obsługuje klientów na miejscu w podanych godzinach. Wirtualne biuro albo adres do korespondencji nie wystarczy i może skończyć się zawieszeniem profilu. Firma, która dojeżdża do klientów w kilku miastach, ma jeden profil z obszarem obsługi i strony miast z lokalnymi informacjami.

Przy sieciach placówek pilnujemy spójności: jedna kategoria główna dla całej sieci, osobne strony lokalizacji na stronie firmy i linki z każdego profilu do właściwej podstrony.

Pytania o pozycjonowanie lokalne